Kontakt
Unser Support-Team hilft Ihnen gern bei Fragen, Kontoangelegenheiten, technischen Problemen oder allgemeinem Feedback. Sie erreichen uns unkompliziert per Live-Chat, E-Mail oder Telefon; wir unterstützen bei Verifizierung, Ein- und Auszahlungen sowie bei Bonus- und Spielanfragen. Deutscher Support ist verfügbar, reagiert zügig und prüft dringende Fälle vorrangig. Antwortzeiten variieren je nach Kanal, im Live-Chat antworten wir meist innerhalb weniger Minuten.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Live-Chat verfügbar; Antwortzeit meist <10 Min.; Dokumentenupload möglich) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (E-Mail-Antwort in der Regel bis 24 Std.; Anfragen zu Aktionen) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerbetreuung Mo-Fr, 09:00-17:00; schnelle Rückmeldung) |
| Telefon | +49 30 4217 8932 (Konto & Zahlungsfragen; Rückrufservice möglich) |
| Öffnungszeiten | Kundendienst: 24/7; E-Mail: Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Bei ausführlichen Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente und Erklärungen benötigt werden, nutzen Sie bitte vorrangig E‑Mail. Senden Sie Ihre Nachricht an [email protected] mit einem klaren Betreff, Ihrer Kundennummer oder Ihrem Benutzernamen sowie vollständigen, aktuellen Kontaktdaten. Fügen Sie relevante Anhänge bei, damit Verzögerungen vermieden und Ihr Anliegen zügig geprüft werden können.
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Antwortzeit
Unser Kundenservice beantwortet die meisten Anfragen innerhalb eines Werktags. Für einfache Fragen ist der Live-Chat meist sofort verfügbar, E-Mails werden in der Regel innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Komplexe Fälle wie Zahlungs- oder Identitätsprüfungen können länger dauern und hängen vom Einzelfall ab. Wir halten Sie während der Bearbeitung informiert und versuchen, Lösungsschritte so schnell wie möglich umzusetzen.
Feedback
Wir freuen uns über Ihr Feedback, Ihre Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Website. Jede Rückmeldung wird sorgfältig geprüft und fließt in die Optimierung von Funktionen, Angeboten und der Nutzerfreundlichkeit ein. Teilen Sie uns bitte kurz mit, was Ihnen gefällt oder was wir verbessern sollten, damit wir den Service und das Spielerlebnis kontinuierlich für alle verbessern.